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Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience
5. November 2019 @ 8:00 - 17:00
Positive Kundenerlebnisse sind eine zentrale Voraussetzung für erfolgreiches Marketing. Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse wird der Einsatz von Artificial Intelligence zunehmend wichtiger. Artificial Intelligence ermöglicht es nicht nur (Kunden-)Daten zu sammeln und zu analysieren, sondern trägt auch maßgeblich zur Entwicklung von nutzenstiftenden Anwendungen bei.
Folgende Fragen stehen dabei im Fokus:
- Was kann Artificial Intelligence heute und morgen leisten, um die Kundenbeziehung positiv zu gestalten?
- Welche Einsatzmöglichkeiten zeigen sich und welche Erfahrungen wurden gemacht?
- Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, um AI-Lösungen erfolgreich umzusetzen?